Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web mysolarplanet.com (el "Sitio"), usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar este Sitio.

My Solar Planet S.A. de C.V. (en adelante "My Solar Planet", "nosotros" o "la Empresa") se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Descripción de Servicios

My Solar Planet ofrece servicios de consultoría, diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar fotovoltaica para uso residencial y comercial en México.

Los servicios específicos incluyen:

• Consultas gratuitas y evaluación de necesidades energéticas
• Diseño personalizado de sistemas solares fotovoltaicos
• Instalación profesional de paneles solares y equipos relacionados
• Sistemas de almacenamiento de energía con baterías
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Asesoría en financiamiento y trámites ante CFE

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar este Sitio, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada en los formularios de contacto
• No utilizar el Sitio para fines ilícitos o no autorizados
• No intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del Sitio
• No transmitir virus, malware o código malicioso
• No copiar, reproducir o distribuir contenido del Sitio sin autorización

4. Consulta Gratuita

La consulta gratuita ofrecida a través del Sitio incluye:

• Evaluación inicial de sus necesidades energéticas
• Estimación preliminar de costos y ahorros potenciales
• Información sobre opciones de financiamiento disponibles

La consulta gratuita no constituye una obligación de contratar nuestros servicios ni una garantía de resultados específicos. Los cálculos y estimaciones proporcionados son aproximados y pueden variar según diversos factores.

5. Cotizaciones y Propuestas

Las cotizaciones proporcionadas por My Solar Planet tienen una validez de 30 días calendario desde la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones en:

• Costos de materiales y equipos
• Tipo de cambio de moneda extranjera
• Condiciones específicas del sitio de instalación
• Cambios en regulaciones o impuestos aplicables

6. Instalación y Garantías

6.1 Proceso de Instalación

La instalación de sistemas solares será realizada por técnicos certificados de My Solar Planet o sus contratistas autorizados. Los tiempos de instalación son estimados y pueden variar según las condiciones del sitio y factores externos.

6.2 Garantías

My Solar Planet ofrece garantías en los siguientes componentes:

• Paneles Solares: Garantía del fabricante de 25 años en rendimiento
• Inversores: Garantía del fabricante de 5 a 10 años según modelo
• Baterías: Garantía del fabricante de 10 años
• Instalación: Garantía de mano de obra de 5 años

Las garantías no cubren daños causados por uso indebido, desastres naturales, vandalismo, modificaciones no autorizadas o falta de mantenimiento.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso seguro al sitio de instalación
• Asegurar que la estructura del inmueble sea adecuada para la instalación
• Obtener permisos y autorizaciones necesarias de asociaciones o condominios
• Realizar el mantenimiento básico recomendado del sistema
• Notificar cualquier problema o mal funcionamiento de manera oportuna
• Pagar los montos acordados según el calendario establecido

8. Cancelaciones y Reembolsos

8.1 Cancelación por el Cliente

El cliente puede cancelar el servicio antes del inicio de la instalación con un aviso por escrito de al menos 7 días hábiles. En caso de cancelación después de la firma del contrato:

• Si la cancelación ocurre antes de ordenar equipos: reembolso del 90% del anticipo
• Si la cancelación ocurre después de ordenar equipos: reembolso según costos incurridos
• Si la cancelación ocurre durante la instalación: no hay reembolso de pagos realizados

8.2 Cancelación por la Empresa

My Solar Planet se reserva el derecho de cancelar un servicio si:

• El cliente proporciona información falsa o engañosa
• Las condiciones del sitio no son adecuadas para la instalación
• El cliente incumple con los términos de pago acordados

En caso de cancelación por parte de My Solar Planet, se reembolsará el 100% de los pagos realizados.

9. Limitación de Responsabilidad

My Solar Planet no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios
• Interrupciones en el suministro de energía causadas por factores externos
• Cambios en políticas gubernamentales o tarifas eléctricas
• Condiciones climáticas adversas que afecten la producción de energía
• Daños a la propiedad causados por eventos fuera de nuestro control

Nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por el servicio contratado.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de My Solar Planet o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México.

No está permitido copiar, modificar, distribuir o reproducir ningún contenido sin el consentimiento previo por escrito de My Solar Planet.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos: